Política de Privacidade

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Política de Privacidade

 

Aviso de Privacidade

A Niterra do Brasil Ltda. (“Niterra”, “nós” ou “nossos”), CNPJ nº 52.541.760/0001-00, com sede em Mogi das Cruzes/SP, na Rodovia Professor Alfredo Rolim de Moura (SP-88), Km. 61, nº 8.111, é a responsável pelo tratamento de dados pessoais coletados durante sua navegação no site https://institucional.ngkntk.com.br/ e decorrente da prestação de serviços e operações comerciais da Niterra.

A proteção à privacidade e aos dados pessoais estão entre as prioridades da Niterra, e este aviso de privacidade tem como objetivo registrar o compromisso da empresa com a segurança e a transparência no tratamento desses dados, conforme previsto na legislação vigente.

Nosso Compromisso de Privacidade:

• Respeitamos sua privacidade e suas escolhas.
• Certificamos que a privacidade e segurança estão incorporadas em tudo o que fazemos.
• Só enviamos comunicações de marketing se você solicitar, e você pode mudar de ideia a qualquer momento.
• Nunca vendemos ou ofertamos seus dados.
• Trabalharmos apenas com parceiros de confiança, a fim de garantir a segurança e a proteção dos seus dados.
• Comprometemo-nos a ser transparentes sobre como usamos seus dados.
• Não usamos seus dados de formas que não lhe tenham sido informadas.
• Respeitamos seus direitos e buscamos atender suas solicitações, de acordo com nossas responsabilidades legais e operacionais.

Esta página visa detalhar como a Niterra coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros, assim como as alternativas existentes para o exercício dos seus direitos.

Quais são os dados coletados e como usamos?

A Niterra realiza o tratamento de dados pessoais, os quais são entendidos como dados que permitem identificar ou tornar identificável uma pessoa natural. Você não é obrigado a fornecer seus dados pessoais, contudo, a falta de algumas informações solicitadas pode afetar nossa capacidade de fornecer os produtos e serviços solicitados.

A coleta de dados pessoais ocorre quando o usuário, cliente ou parceiro solicita algum serviço, realiza cadastro por meio de formulários disponíveis no site, interage por nossos canais de comunicação ou mantém relacionamento comercial e operacional conosco. A lista de dados varia de acordo com a natureza da relação existente com a Niterra do Brasil:

Categorias de Dados Pessoais Tratados:

• Consumidores e Clientes Finais (SAC, Suporte e Garantia): Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço residencial, CPF e dados do veículo envolvido na solicitação.
• Clientes, Varejos, Oficinas e Representantes: Nome do responsável/contato comercial, cargo, e-mail corporativo, telefone/WhatsApp comercial, CPF/RG e dados de sócios constantes em contratos sociais ou documentos de cadastro.
• Usuários de Ferramentas Digitais e Catálogo Eletrônico: Nome, e-mail, telefone celular e CPF informados no cadastro e download do Catálogo Eletrônico de Produtos NGK NTK.
• Candidatos a Vagas de Emprego: Nome completo, dados de contato, formação acadêmica, histórico profissional e informações inseridas no formulário de solicitação de emprego e currículo.
• Dados de Navegação e Conexão: Endereço IP, registros de acesso, cookies, tipo de navegador, sistema operacional e dados de interação com nossas plataformas digitais.

Se o Titular/Usuário incluir informações com dados pessoais sensíveis (dados de saúde, genéticos ou biométricos, origem étnica, opiniões políticas, filosóficas ou religiosas, filiação sindical, orientação ou vida sexual) nos campos de comentários/mensagem do site, iremos excluir os dados de forma imediata e sem aviso prévio, visando a minimização de dados

Em quais situações a Niterra coleta dados pessoais?

Os dados pessoais são coletados pela empresa para as seguintes situações exemplificativas:

• Solicitação de retorno de contato ou dúvidas gerais enviadas pelo site;
• Atendimento a solicitações referentes ao exercício de direitos de privacidade;
• Inscrição e gestão da participação em treinamentos técnicos e palestras;
• Registro de atendimento ao cliente (SAC) via telefone, e-mail, WhatsApp Corporativo e plataforma Reclame Aqui;
• Solicitação de análise técnica de peças em garantia e emissão de Notas Fiscais decorrentes;
• Download e cadastro no Catálogo Eletrônico de Produtos NGK NTK;
• Realização de pesquisas digitais de mercado junto a oficinas e parceiros comerciais;
• Cadastramento de clientes diretos, distribuidores, varejos e fornecedores para viabilizar relações comerciais (CRM);
• Envio de currículos e participação em processos seletivos de recrutamento e seleção.

 

Qual a finalidade da coleta e tratamento de dados pessoais?

A coleta e o tratamento de dados pessoais são realizados para finalidades legítimas, explícitas e específicas. Ou mediante consentimento informado e válido dado pelo titular. A maioria das informações pessoais são fornecidas diretamente pelos titulares, por uma das seguintes razões:

• Para processar cadastros de clientes e parceiros, atender solicitações de suporte técnico, analisar peças em garantia, viabilizar a entrega de produtos e cumprir obrigações contratuais assumidas.
• Para emissão de Notas Fiscais de entrada e saída no ERP TOTVS, escrituração de obrigações fiscais/tributárias e atendimento a determinações de órgãos públicos.
• Para manter histórico corporativo de atendimentos no CRM, registrar comunicações oficiais e resguardar a Niterra em eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Para realização de pesquisas digitais de mercado, aperfeiçoamento contínuo de nossos produtos e catálogos eletrônicos, comunicação com a base de clientes cadastrados e otimização operacional. 
• Para o envio de novidades, materiais publicitários ou comunicações de marketing. 

A Niterra armazena as provas de consentimento opt-in (expresso) quando esse consentimento é considerado, pelas legislações de privacidade aplicáveis, imprescindível para o processamento dos dados. Da mesma forma, caso haja a revogação do consentimento, a prova de tal revogação também é armazenada.

Qualquer consentimento dado pelos titulares dos dados para a recolha e utilização de dados pessoais deverá ser dada de livre vontade e em resposta a informações claras da Niterra quanto à utilização dos dados indicada. Tal consentimento poderá ser retirado em qualquer momento por parte do titular de dados sem complicações indevidas. A data, o conteúdo e a validade de tal consentimento deverá ser sempre documentados

Divulgação/compartilhamento dos dados pessoais

Divulgação/Compartilhamento com terceiros:

A Niterra não comercializa dados pessoais. O compartilhamento de dados ocorre unicamente quando necessário para: (a) conformidade com a legislação aplicável, regulamentos, processo e obrigação legal ou solicitação governamental; (b) termos de serviço aplicáveis, incluindo investigação de violação em potencial; (c) detectar, auditar, prevenir ou de outra forma endereçar fraude, questões técnicas ou de segurança; e (d) proteger contra danos iminentes aos direitos, propriedades ou segurança da Niterra, dos nossos funcionários, usuários, clientes ou o público, como exigido ou permitido pela legislação vigente; (e) para cumprir com ou aplicar nossos termos de aviso de privacidade ou outros termos e condições que você tenha aceitado; (f) se tivermos o seu consentimento expresso para fazê-lo. 

Podemos compartilhar seus dados pessoais dentro do Grupo para cumprir obrigações legais, para evitar fraudes e/ou proteger nossas ferramentas, para melhorar nossos produtos e serviços, ou após ter obtido o seu consentimento para fazê-lo.

Contamos com fornecedores terceirizados de confiança para realizar uma série de atividades comerciais em nosso nome. Nós fornecemos apenas as informações necessárias para a execução do serviço em questão e exigimos que eles se comprometam ao mesmo nível de proteção e privacidade dos seus dados que a Niterra teria se os tivesse tratando diretamente, isso inclui a obrigação de não usarem seus dados pessoais para qualquer outra finalidade que não a finalidade contratada pela Niterra, além de obrigações de confidencialidade e padrões de segurança, entre outros. Sempre envidamos nossos melhores esforços para garantir que todos os terceiros com quem trabalhamos mantenham seus dados pessoais seguros. Por exemplo, podemos confiar serviços que exigem o tratamento de seus dados pessoais a:

• Terceiros que nos auxiliam e nos ajudam no fornecimento de serviços digitais e de comércio eletrônico, tais como monitoramento de redes sociais (social listening), gerenciamento de identidades, análise de dados da internet e mecanismo de pesquisa, ferramentas de curadoria de conteúdo gerado pelo usuário;
• Agências de publicidade, marketing, mídia digital e social para nos ajudar a fornecer publicidade, marketing e campanhas, analisar sua eficácia e gerenciar seus contatos e perguntas;
• Terceiros necessários para entregar-lhe um produto, p. ex., serviços postais/de entrega;
• Terceiros que nos auxiliam e ajudam no fornecimento de serviços de TI, tais como fornecedores de plataforma, serviços de hospedagem, manutenção e suporte a nossos bancos de dados, bem como a nossos softwares e aplicativos que podem conter dados sobre você (esses serviços podem por vezes implicar acesso aos seus dados para a realização das tarefas necessárias);
• Agências de referência de crédito com o objetivo de avaliar seu risco de crédito e de verificar suas informações quando esta for uma condição para firmar um contrato com você;

Podemos divulgar seus dados pessoais para nossos parceiros:

• Podemos publicar em nossos suportes conteúdo de redes sociais. Caso você consulte o conteúdo das redes sociais em nosso site/apps, um Cookie dessa rede social pode ser armazenado no seu dispositivo. Convidamos você a ler a Política de Cookies dessas redes sociais para obter mais informações.
• Quando usamos os serviços de publicidade do Google em nossos sites/app, o Google acessa e usa seus dados pessoais. Se você quiser saber mais sobre como o Google usa seus dados pessoais nesse contexto, consulte os Termos de Uso e a Política de Privacidade do Google disponíveis aqui, que regem esses serviços e o tratamento dos dados.

Transferência internacional de dados pessoais

Como integrante de um grupo multinacional, a Niterra do Brasil poderá transferir ou disponibilizar acesso a dados pessoais para sua matriz no Japão (Niterra Co., Ltd.) exclusivamente em situações legítimas de governança corporativa e gestão do grupo, tais como:

• Tratativa e investigação de relatos recebidos através do Canal de Denúncias corporativo;
• Apresentação de relatórios gerenciais executivos e reportes consolidados;

• Em sistemas de gestão de dados compartilhados;

• Análise e aprovação de orçamentos, planos de investimento e projetos industriais.

Toda e qualquer transferência internacional de dados pessoais observa rigorosamente as disposições do Artigo 33 e seguintes da LGPD, garantindo que a matriz e os destinatários internacionais estejam sujeitos a salvaguardas contratuais que assegurem nível de proteção equivalente ao exigido pela legislação brasileira.

Informação recolhida pelo Facebook Inc, X, LinkedIn, e YouTube e partilhada conosco

Todos os recursos e serviços da Meta (Instagram, Whatsapp, Messenger, etc), X (anteriormente Twitter), LinkedIn e YouTube disponíveis em nossos sites e aplicativos são regidos por políticas próprias de cada um dos aplicativos ou sites (rede social), na qual você poderá obter mais informações sobre seus direitos de privacidade e gerenciar suas definições.

Ao interagir com esses recursos em nossas plataformas, você poderá:

• Realizar Login com suas Redes Sociais: Ao optar por entrar em nossos serviços usando seu login de uma rede social, você nos autoriza a acessar e coletar informações do seu perfil público (como nome e e-mail), conforme as permissões que você concedeu na plataforma de origem;
• Usar os Plugins Sociais: Ao usar os botões como “Curtir” ou “Compartilhar”, você estabelece uma conexão direta com os servidores da respectiva rede social, que pode então associar sua interação com nosso conteúdo ao seu perfil de usuário;
• Consentir com Cookies e Tecnologia de Rastreamento: Nossas plataformas utilizam cookies e tecnologias similares de terceiros, como o Pixel da Meta (Facebook). Essas ferramentas nos ajudam a compreender sua atividade – incluindo informações sobre seu dispositivo, como você utiliza nossos serviços, as compras que realiza e os anúncios que visualiza –, independentemente de você possuir ou não uma conta na respectiva rede social.

Quando usa esses recursos, coletamos dados que nos ajudam a:

• Vincular anúncios e conteúdo de seu interesse nas plataformas Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube;
• Medir e analisar a eficácia das nossas plataformas e anúncios.

Também podemos usar as informações pessoais que neste site ou aplicativo (como seu nome e apelido, e-mail, endereço, gênero e número de telefone) para identificá-lo nas plataformas da Meta (Facebook, Instagram, Messenger ou qualquer outro serviço), X, LinkedIn e YouTube para mostrar-lhe anúncios que lhe são ainda mais relevantes. Ao fazer isso, o Facebook, Instagram, X, LinkedIn e YouTube não partilhará suas informações pessoais e apagará as informações imediatamente após a conclusão do processo de correspondência.

Não damos, nem vendemos os seus dados pessoais.

Quais são os direitos dos titulares em relação a seus dados pessoais?

O titular do dado pessoal possui os seguintes direitos em relação aos seus dados, na medida em que tais direitos sejam reconhecidos pelas leis aplicáveis:

• Confirmação de processamento: confirmação da existência de tratamento dos dados mantidos pela Niterra; 
• Acesso aos dados: acesso aos dados coletados pela empresa, com exceção dos casos de proteção de segredo comercial e indústria; 
• Correção de dados: solicitação da correção dos dados que contenham informações incompletas, desatualizadas ou errôneas; 
• Anonimização e bloqueio: anonimização e bloqueio dos dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação aplicável. A anonimização se dará considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião do tratamento dos dados; 
• Portabilidade: portabilidade dos dados pessoais mediante requisição expressa. A Niterra e suas empresas controladas se reservam ao direito de negar a portabilidade em caso de dados pessoais que possam comprometer seus segredos comercial e industrial; 
• Informação sobre o compartilhamento de dados: informação sobre os dados pessoais que são compartilhados com entidades públicas e privadas; 
• Revogação de consentimento: revogação do consentimento dado, a qualquer momento, mediante requerimento expresso do titular. O procedimento de revogação será sempre gratuito e facilitado; 
• Eliminação dos dados pessoais: os dados pessoais serão eliminados ao término de sua finalidade ou no caso da manifestação do desejo de revogação de seu consentimento para a realização daquele tratamento. Sujeito aos requerimentos legais locais, a Niterra pode manter o dado pessoal caso: (i) seja legalmente obrigada a mantê-los, (ii) para o cumprimento de leis e/ou regulamentos que assim determinem; (iii) necessite dos dados para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; e (iii) necessite manter o controle dos dados por razões de saúde pública; 
• Descadastramento dos dados pessoais: pode ser solicitado através do formulário de solicitação, cujo link de acesso segue ao final desse documento. 
• Peticionar junto a ANPD: Peticionar em relação aos seus dados contra o controlador perante autoridade nacional de proteção de dados; mas antes de tomar essa atitude, solicitamos que entre em contanto com a Niterra pelo portal da privacidade, para que possamos resolver o problema.

Importante destacar, que é possível exercer todos os direitos indicados acima entrando em contato conosco através do portal da privacidade.

A Niterra irá responder a pedidos feitos por titulares dos dados para exercer os seus direitos, dentro de um período de um tempo razoável, após pedido dos mesmos ou dentro de um período específico que possa ser exigido pela legislação local aplicável.

A Niterra irá tratar e investigar reclamações realizadas por titulares dos dados relativamente a qualquer violação destas regras ou legislação de privacidade de dados e irá responder a tais reclamações de forma atempada.

Como a segurança dos dados pessoais é garantida?

A Niterra possui medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger dados pessoais, como classificação das informações, backup e restauração de dados e gestão de identidade e acesso. Essas medidas são baseadas em análise de riscos de segurança e proteção de dados.

Estamos empenhados em manter seus dados pessoais protegidos e tomamos todas precauções e salvaguardas adequadas para fazê-lo. Exigimos contratualmente que terceiros de confiança que, eventualmente, tratem seus dados pessoais façam o mesmo.

Sempre fazemos o possível para proteger seus dados pessoais e, após recebê-los, usamos procedimentos rigorosos e recursos de segurança visando a impedir o acesso não autorizado. Como a transmissão de informações pela Internet não é totalmente segura, não sendo possível garantir a completa segurança dos dados transmitidos ao nosso site, pedimos que tenha cuidado e atenção com a forma de transmissão e com a escolha dos dados pessoais que são compartilhados conosco.

Por quanto tempo os dados são retidos?

Somente guardamos os seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para atingir a finalidade para a qual os coletamos ou armazenamos, para atender às suas necessidades, ou para cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias.

Os dados poderão ser mantidos nos nossos arquivos em cumprimento e observância aos prazos definidos no ordenamento jurídico em questão. Isso justifica, portanto, a manutenção dos dados pessoais em nossas bases, sob os mesmos mecanismos de segurança e proteção.

Os dados pessoais cadastrados no banco de dados serão armazenados pelo prazo de 02 (anos), podendo ser excluídos em menor tempo pela Niterra, sem aviso prévio ao Titular.  Caso o titular deseje a exclusão, correção, alteração de seu cadastro pode fazê-lo a qualquer tempo, solicitando através do portal da privacidade.

A opção de retirada do consentimento do tratamento das informações fornecidas pelo TITULAR, oferecidas livre e espontaneamente, sem que exista legislação que obrigue sua retenção por parte da Niterra, pode ser exercida a qualquer tempo solicitando através do portal de privacidade.

Se você incluir dados pessoais sensíveis nos campos mensagens/ anotações, desnecessários a finalidade de cadastramento de currículos no banco de dados, poderemos excluir o seu anexo (currículo) de forma imediata, sem aviso ao titular.

Podemos reter alguns dados pessoais para além dos períodos indicados acima para cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias, bem como para permitir e garantir o exercício regular de nossos direitos (por exemplo, em processo judicial, administrativo ou arbitral), ou para fins estatísticos, pesquisas ou históricos.

Quando não precisarmos mais usar seus dados pessoais, eles serão removidos de nossos sistemas e registros ou anonimizados, para que você não possa mais ser identificado a partir desses dados.

Links para sites de terceiros e login social

Nossos sites e Apps podem, ocasionalmente, conter links para e com origem em sites de nossas redes de parceiros, anunciantes e afiliados. Caso você siga um link para qualquer um desses sites, leve em consideração que esses sites possuem suas próprias políticas de privacidade e que não somos responsáveis pelas referidas políticas. Verifique essas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais para esses sites.

Mídias Sociais e conteúdo gerado pelo usuário

Alguns de nossos sites e Apps permitem que os usuários apresentem seu próprio conteúdo. Lembre-se de que qualquer conteúdo enviado a uma de nossas plataformas de mídia social pode ser visualizado pelo público. Portanto, você deve ter cuidado ao fornecer determinados dados pessoais, por exemplo, informações financeiras ou informações de endereço. Não nos responsabilizamos por quaisquer ações de terceiros caso você publique dados pessoais em uma de nossas plataformas de mídia social, e recomendamos que você não compartilhe essas informações.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre como tratamos e usamos seus dados pessoais, ou gostaria de exercer qualquer dos seus direitos acima, entre em contato conosco pelo portal da privacidade.

A Niterra nomeou a Missão Compliance – GRC, Treinamentos, Investigação e Consultoria Ltda., pessoa jurídica de direito privado, CNPJ nº 31.766.485/0001-52, como seu Encarregado de Proteção de Dados/Data Protection Officer (“DPO”), que poderá ser contatado através do e-mail privacidade.niterra@missaocompliance.com.br.

Mediação e Foro de Eleição

Esta política está sujeita à Lei da República Federativa do Brasil e o Foro da Comarca de Mogi das Cruzes é competente para dirimir qualquer controvérsia com relação à mesma.

Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade online pode ser alterada sem aviso prévio, em razão de fatores tecnológicos, legais ou comerciais, com efeito imediato após a publicação nos websites. Ao alterar esta Política, a Niterra modificará a data da atualização que aparece na parte superior e publicará em seu website a última versão do documento. Se houver alterações na maneira como a Niterra usa os dados pessoais dos usuários, eles serão notificados por meio dos websites, constando, em destaque, um aviso sobre essas alterações antes de sua implementação. Os direitos dos usuários em relação a esta Política não serão reduzidos sem o consentimento explícito dos mesmos.

Informativo: termos e definições

• • Antispyware: Programa ou software especificamente desenvolvido para detectar, anular e eliminar de um computador spywares e outros tipos de códigos maliciosos.
  • Anti-vírus: Programa ou software especificamente desenvolvido para detectar, anular e eliminar de um computador vírus e outros tipos de códigos maliciosos.
  • Cookie: são arquivos digitais com pequenos fragmentos de dados (e geralmente com um identificador único), que são armazenados em seu dispositivo por meio do navegador ou aplicativo e que guardam informações para identificá-lo e as suas preferências.
  • Criptografia: Ciência e arte de escrever mensagens em forma cifrada ou em código. É usada, entre outras finalidades, para: autenticar a identidade de usuários, autenticar transações eletrônicas e proteger o sigilo de comunicações pessoais e comerciais.
  • Dados Pessoais: Dados relacionados à pessoa natural identificada ou identificável.
  • Dado Sensível: Dados relacionados a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

• Firewall: Dispositivo constituído pela combinação de software e hardware, utilizado para dividir e controlar o acesso entre redes de computadores. Firewall pessoal: software ou programa utilizado para proteger um computador contra acessos não autorizados vindos da Internet. É um tipo específico de firewall.

• Logoff: Procedimento onde o usuário informa a saída de um website para o encerramento das sessões de comunicação, a fim de evitar acesso não autorizado por terceiros.
• Navegador: Aplicativo utilizado para navegação nos websites e portais da internet.
• Spam: Termo usado para se referir a e-mails não solicitados, geralmente enviados para um grande número de pessoas.
• Spyware: Termo utilizado para se referir a uma grande categoria de software que tem o objetivo de monitorar atividades de um sistema e enviar para terceiros as informações coletadas, de forma dissimulada, não autorizada e maliciosa, como dados armazenados, senhas de acesso, informações bancárias e pessoais.
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Usuário/ Titular: Qualquer pessoa autorizada a acessar áreas restritas dos websites da Niterra, mediante identificação e autenticação, ou áreas de livre acesso, principalmente clientes, fornecedores, parceiros, representantes, empregados e candidatos a vagas de trabalho.
• Vírus: Programa ou parte de um programa de computador, normalmente malicioso, que se propaga infectando a máquina, isto é, inserindo cópias de si mesmo e se tornando parte de outros programas e arquivos do computador. Tem por objetivo causar danos às informações, além de realizar outras atividades maliciosas.